Pole esclavage!!

NeUrOn · 16 Mars 2009

3949 de Pôle Emploi : J’ai testé pour vous !

lundi 16 mars 2009, par Ludo

C’est l’histoire d’un mec. Il veut obtenir un rendez-vous avec un conseiller Pôle Emploi, le mec, pour boucler son dossier d’inscription. Il est barge, ce mec ! Y’en a qui prennent leurs désirs pour des réalités !

MARDI 10 MARS

Tout commence par cinq tentatives 3949 infructueuses dans la journée. Ça finit par gonfler… l’exaspération et la facture : 0,55 € (hors surcoût de mon opérateur). Et tout ça pour ne rien obtenir ! Je recommence demain…

MERCREDI 11 MARS

Premier appel : Attente de 2 minutes, puis un « conseiller » me répond mais ne m’entend pas… et me raccroche au nez.

Deuxième tentative : Je patiente. Verdict : « Tous nos conseillers sont en ligne. Veuillez renouveler votre appel ultérieurement ».

Troisième : À chaque fois, la même procédure. « Appuyez sur la touche étoile », me dit la voix – « Indiquez le numéro de votre département » - « Dites Infos » - Je dis « Infos » - « Saisissez votre numéro d’identifiant » - « Un conseiller va vous répondre »… Attente – « Veuillez patienter un conseiller va vous répondre » - J’attends (et m’occupe comme je peux sur les forums d’Actuchomage) - Je patiente… Plus de musique, plus rien à l’autre bout du fil… Je raccroche.

Quatrième tentative : « Cet appel passé depuis un poste fixe vous sera facturé 11 centimes d’euro. Attention : Un surcoût peut vous être facturé par votre opérateur mobile ou box » - « Veuillez patienter un conseiller va vous répondre ». Je patiente… Musique… Musique… « Veuillez patienter un conseiller va vous répondre ». Verdict : « Tous nos conseillers sont en ligne. Veuillez renouveler votre appel ultérieurement ». Poil aux dents !

Toujours aucune réponse à la question que je veux poser depuis deux jours. Elle est simple, nette et précise : Je viens de me réinscrire (via www.pole-emploi.fr) comme demandeur d’emploi. Je souhaite obtenir un rendez-vous (que je n’ai pas obtenu par mail) pour déposer ma demande d’indemnisation et passer un premier entretien. 8 appels : Aucune réponse.

JEUDI 12 MARS (jour de relâche)

VENDREDI 13 MARS

Aujourd’hui, c’est décidé, j’enfourche mon vélo pour me rendre à l’antenne Pôle Emploi dont je dépends pour prendre directement rendez-vous avec un conseiller, histoire de « contourner » le 3949. J’arrive sur les lieux. Accueil plutôt sympathique d’un jeune homme qui m’indique que je ne peux obtenir un rendez-vous… qu’à partir du 3949 !

Il y a vraiment quelque chose d’aberrant. T’es sur place, t’as un mec en face de toi, un humain, quoi, et tu ne peux pas prendre rendez-vous. Pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué ?

De retour chez moi, je compose le 3949. Putain, j’y crois pas ! Je tombe direct sur quelqu’un ! Une femme me dit : « Veuillez patienter ». Elle me reprend en ligne, me demande mon numéro d’identifiant et… et… me renvoie sur le message d’attente… qui finit par me dire : « Tous nos conseillers sont en ligne. Veuillez renouveler votre appel ultérieurement ».

Deuxième coup de fil : « Tous nos conseillers sont en ligne. Veuillez renouveler votre appel ultérieurement ».

Troisième : Je patiente en rédigeant le récit de mon aventure… Petite musique crispante… « Veuillez patienter un conseiller va vous répondre »… Petite musique crispante… « Tous nos conseillers sont en ligne. Veuillez renouveler votre appel ultérieurement ».

Quatrième tentative : « Tous nos conseillers sont en ligne. Veuillez renouveler votre appel ultérieurement ».

Je vais chercher une baguette de pain.

Cinquième ou sixième tentative, je ne sais plus, en toute fin de matinée. Je n’ai pas résisté. J’suis accro au 3949. Mon opérateur de téléphonie mobile aussi !

Tentative concluante ! Oui, vous m’avez bien lu : CONCLUANTE ! C’est énorme !

J’ai réussi à pécho une conseillère… pas très aimable je dois dire, alors que moi j’étais tellement heureux, tellement soulagé… que j’allais pas lui faire de reproche : « C’est seulement maintenant que tu décroches, Banane ! »

Non, j’étais tout miel : « Bonjour Pôle Emploi », que je lui ai dit à la conseillère pas aimable. « J’aurais besoin d’un rendez-vous avec un agent pour étudier mes droits à l’assurance-chômage et fixer les objectifs de mon projet personnalisé d’accès à l’emploi ». Genre le mec qui se la pète un max. Le chômeur moderne, quoi !

V’là qu’elle me répond : « Faut attendre la convocation qui va arriver par courrier ».

« Ben, justement, j’ai reçu un semblant de convocation qui m’invite à me présenter à Pôle Emploi, sans me fixer ni jour ni horaire », que je lui dis.

Le « semblant » lui a visiblement déplu. Elle se fait plus sèche : « Ben, présentez-vous avec votre courrier. Au revoir ! »

Ni une ni deux j’enfourche mon vélo, direction l’antenne Pôle Emploi… muni de mon courrier. Faut faire vite, ça ferme à midi le vendredi… Je retombe sur le jeune homme sympa.

« Bonjour, je souhaiterais obtenir un rendez-vous avec un conseiller pour boucler mon dossier ». Et je lui soumets mon courrier. Dubitatif, il me répond : « Je vous l’ai déjà dit ce matin, monsieur. Pour ça, faut passer par le 3949 ».

Évidemment, tout est vrai. Ça ne serait pas drôle, sinon !

Bon, je laisse passer le week-end. Je téléphone demain à ma mère (pour recueillir ses précieux conseils), à ma grand-mère (qui aura bientôt 108 ans et qui m’a toujours soutenu dans les épreuves) et à ma fille de (bientôt) 9 ans, qui sera sans doute plus inspirée que je ne le suis.
Sans déc’, qu’est-ce qu’il faut faire ? Car, en attendant, mes droits aux allocs ne sont pas étudiés, donc pas de ressources. Et le courrier de « convocation » merdique que j’ai reçu stipule : « Cet entretien est indispensable dans le cadre de votre projet personnalisé d’accès à l’emploi (PPAE). En cas d’absence à cet entretien (qui n’est pas fixé), je serai contraint, conformément aux articles machin bidule, de procéder à votre radiation de la liste des demandeurs d’emploi ».

À peine inscrit et déjà (presque) radié. En voilà un au moins (moi) qui ne viendra pas plomber les chiffres du chômage !

Un trait d’humour, ça ne fait pas de mal. Et puis, ça ne coûte rien (contrairement au 3949). Reste que la situation est kafkaïenne !

Un chômeur très ordinaire

PS : Un petit test conso qu’on aurait pu (du) intituler : « 3949 : J’ai PESTÉ pour vous ! »

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Pôle emploi : refusons cette machine à assujettir | Rdv 17 mars à 10H30

lundi 16 mars 2009, par Ludo

La fusion de l’ANPE et des Assedic dans le Pôle emploi vise à assujettir des conduites que ni les entreprises ni la police ne peuvent contrôler à elles-seules. Nous serons tous au RSA (4, 5 millions d’allocataires prévus), soumis à une offre "raisonnable" d’emploi qui impose l’acceptation d’un salaire égal à l’allocation perçue sous peine de la perdre et dépendants d’une assurance-chômage (Unedic) qui n’indemnise pas même la moitié des chômeurs ; Quand nous ne serons pas menottés au guichet parce que c’est comme ça que l’on trie les immigrés. Voilà ce qu’ils veulent.

On lit dans les journaux que Pôle emploi dysfonctionne. Mais pas à quoi sert cette institution. Ce serait un problème de rodage de la machine, de surcoût des communications. Sauf que, de convocations en "prestations" d’accompagnement, contraints par Pôle emploi de passer par le 39 49 pour toute démarche, nous sentons bien qu’il s’agit à la fois de nous contrôler au plus près et de nous tenir à distance, sans prise sur ce qui nous arrive. Cette machine à précariser fleure bon l’excellence, le "mérite" productif, tant vanté par les organisateurs de cette société d’individualisation et de concurrence. L’emploi, on le fera, et au mieux, aux petits oignons du "suivi individuel".

On nous ressert une version "personnalisée" de la messe travailliste pour nous y impliquer, avec ou sans adhésion, jusqu’à l’humiliation de devoir parler à une machine, d’y perdre son temps, de l’argent et son calme. Une spoliation et une colère dont nous pouvons faire quelque chose collectivement pour ne plus les subir.

Perdez votre vie, travaillez plus pour gagner moins, accordez votre foi à la performance de chacun qui fait la concurrence entre tous et vivez dans la dèche, le soupçon et la honte. C’est la rédemption ou la chute : Intégrez vous chômeurs, tremblez mécréants !

Tout l’arsenal destiné à nous mettre en concurrence et à nous faire vivre dans la crainte ne leur suffit plus. Il faudrait encore se serrer la ceinture et puis, tous ensemble, ouais !, se retrousser les manches pour sauver l’économie. Comme toujours, c’est sur le travail qu’ils tablent pour contrôler le plus grand nombre.

Eh bien, nous préférons ne pas. Ni corvéables, ni traçables à merci, nous ripostons à l’atomisation. Collectivisons le refus. Pour ne pas subir, agissons.

Rdv mardi 17 mars à 10H30 devant le siège de la CFDT (Comité Féodal et Démocratique pour le Turbin) 4, bd de la Villette, M° Belleville.

Des intermittents, chômeurs et précaires coordonnés

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Nyark nyark · 16 Mars 2009

Et vive la signature des accords de l'UNEDIC. Et, tant qu'à faire, merci à ce grand syndicat qu'est la CFDT...

niouze · 16 Mars 2009

pour la premiere histoire (resussir a les choper) j'ai deja vecu presque la meme chose y a plus de deux ans (donc avant la fusion)

quand au histoire d'offre raisonnable d'emploi et compagnie sa ma toujours fait marrer
de une parceque les gens qui sont a l'anpe sont souvent trop deborder pour nous suivre vraiment (suffit de dire ouai j'ai chercher pour qu'il n'aille pas voir plus loin)
ensuite parceque eux meme, meme si on est gaver motiver a bosser on bien du mal a en trouver des offres
ensuite pourquoi refuser une offre(bien que perso je les attend toujours) si t'a vraiment pas envie de bosser et que on t'envoi a un rdv y a rien de plus simple que de le planter

mais la derniere arnaque qui m'a fait bien rire c'est que maintenant lorsqu'on s' inscrit a l'anpe au bout de 3 mois on se voit envoyer vers une entreprise privé qui sous-traite pour l'anpe et la seul choses que m'a fait faire ce sous traitant (d'ailleru j'aimerai bien savoir combien il palpe pour sa?)c'est...d' aller voir sur le site de l'anpe les annonces (et noter celle auquel j'avait repondu)
et il vont encore nous dire que l'etat a point d'argent

nestormakhno · 17 Mars 2009

bah moi l'anpe dès mon premier rdv ils m'ont dit qu'ils transférait mon dossier a la mission locale ( soit dit en passant ce qui n'est pas plus mal) ils se sont vite débarrassé de moi

et pour le premier texte bah pour moi aussi sa été assez galère pour m'inscrire c'était encore au moment ou la fusion n'avait pas encore eu lieu me faire venir au assédic a plus de 10km de chez moi
tu fait 10km a vélo pour quand tu arrive on te dit que ton rdv a été déplacé (bien sur on ne m'avait pas prévenu)
ils se foutent bien de notre gueule quand meme

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